Compra con total calma. Tienes 30 días de garantía desde que recibes tu pedido. Al ser un recuerdo único y personalizado a medida para ti, nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación, daños durante el transporte o problemas técnicos con el cristal de proyección.
Si tu pulsera no llega en perfectas condiciones, escríbenos inmediatamente por chat o email y lo resolveremos contigo. Queremos que tu recuerdo brille tal y como imaginabas.
Cada joya se crea desde cero con tu fotografía, así que el plazo tiene dos partes:
1. Creación y ajuste de tu foto: 3–7 días laborables.
2. Envío a tu país (días laborables, desde que sale del taller):
• México y Chile: 10–20 días
• Perú: 15–25 días
• Colombia y Argentina: 25–40 días
• Puerto Rico: 25–35 días
• España: 7–18 días
• Estados Unidos y resto de Europa: 8–20 días
Te enviamos el número de seguimiento en cuanto tu pedido sale del taller. El envío es gratis a partir de 2 unidades.
Preferimos tardar un poco más y que tu recuerdo llegue perfecto.
Una vez que expire el descuento activo, el precio del producto volverá a su valor original.
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PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
Totalmente. Nuestro equipo encuadra y ajusta cada imagen a mano para aprovechar al máximo la lente de micro-grabado. Solo te pedimos un favor: intenta subir una foto que tenga buena luz y no esté borrosa de origen.
Es pura magia (literalmente). Vete a una habitación a oscuras, enciende la linterna de tu móvil y pégala directamente a la parte trasera y plana de la piedra central. Apunta hacia una pared blanca a un palmo de distancia y verás tu foto en grande.
Aunque el trenzado y el acero son muy resistentes, la lente central guarda una micro-fotografía en su interior. Para evitar que entre humedad, se empañe el cristal o se dañe tu recuerdo, te recomendamos quitártela siempre antes de ducharte, ir a la piscina o al mar.
¡Nos encantan las fotos de mascotas! De hecho, los primeros planos de perritos o gatos son los que mejor quedan porque sus caritas ocupan todo el centro de la esfera. También puedes poner fotos de ecografías, paisajes o dibujos. El límite es lo que a ti te emocione.
Sí, no tienes que preocuparte por las tallas. El sistema de cuerda trenzada tiene dos nudos corredizos que te permiten ajustarla al milímetro, desde muñecas muy finas hasta las más anchas.
Para garantizar que tu pulsera se fabrique y envíe lo antes posible, nuestro sistema envía tu diseño directamente al taller de forma automática e instantánea en cuanto finalizas el pago. Por este motivo, no es posible modificar la fotografía una vez confirmado el pedido. Te pedimos que revises bien la imagen elegida en el paso anterior antes de completar tu compra para que el recuerdo quede exactamente como deseas.
Crear una joya personalizada no es como enviar una camiseta desde un almacén. Primero tardamos entre 3 y 7 días laborables en preparar tu foto y montarla en la lente. Después, el envío depende de tu país: México y Chile, 10–20 días laborables; Perú, 15–25; Colombia y Argentina, 25–40; Puerto Rico, 25–35; España, 7–18; Estados Unidos y resto de Europa, 8–20. Te enviamos el seguimiento en cuanto sale del taller, y el envío es gratis a partir de 2 unidades.
Tu historia merece ser contada (y llevada)
No dejes que tus mejores recuerdos se queden perdidos en la galería del móvil. Conviértelos en un detalle eterno que siempre te acompañe.