Política de privacidad

En Silvestelar nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes, cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos facilitas al utilizar el sitio web https://silvestelar.com.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular: Alejandro Pérez Córdoba
NIF: 26823859V
Domicilio: Calle Guadalquivir 10, 14940 Cabra, Córdoba, España
Correo electrónico: silvestelar@gmail.com

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos

  • Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico

  • Datos de compra: productos adquiridos, personalizaciones, historial de pedidos

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (mediante cookies, según se indica en la Política de Cookies)

No recopilamos datos especialmente sensibles.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

  • Gestionar y tramitar pedidos realizados en la tienda online

  • Fabricar y enviar productos personalizados

  • Gestionar envíos, incidencias y atención al cliente

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales

  • Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • La ejecución de un contrato: cuando realizas una compra

  • El consentimiento del usuario: para comunicaciones comerciales o marketing

  • El cumplimiento de obligaciones legales

En ningún caso se utilizarán los datos para finalidades distintas a las aquí descritas.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán:

  • Mientras exista una relación comercial

  • Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales

  • Hasta que el usuario solicite su supresión, cuando proceda

6. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Tus datos podrán ser comunicados únicamente a:

  • Proveedores logísticos y de transporte

  • Plataformas de pago

  • Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda (por ejemplo, Shopify)

Todos ellos tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a la normativa vigente.

7. PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO (SHOPIFY)

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos.

Los datos se almacenan en los sistemas de Shopify y se protegen mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas conforme al estándar PCI-DSS, garantizando la seguridad de los datos bancarios. Silvestelar no almacena datos completos de tarjetas de crédito.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, se garantiza que dichas transferencias se realizan conforme a los mecanismos legales exigidos por el RGPD.

9. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceder a sus datos personales

  • Rectificar datos inexactos

  • Solicitar la supresión de sus datos

  • Limitar u oponerse al tratamiento

  • Solicitar la portabilidad de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede contactar mediante:

📧 silvestelar@gmail.com

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Silvestelar aplica las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema es completamente infalible en Internet.

11. COOKIES

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros.
Toda la información relativa a su uso se detalla en la Política de Cookies, disponible en el sitio web.

12. EDAD MÍNIMA

El uso de este sitio web está reservado a personas mayores de edad.
Al utilizar este sitio, el usuario declara cumplir con este requisito.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Silvestelar se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

14. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con la presente Política de Privacidad, el usuario puede contactar a través de:

📧 silvestelar@gmail.com
📍 Calle Guadalquivir 10, 14940 Cabra, Córdoba, España

El uso del sitio web y la realización de una compra implican la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.