Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo ver la foto dentro de mi joya? Puedes ver tu recuerdo de tres formas: mirando directamente a través de la mirilla, acercando la lente de la cámara de tu móvil o proyectando una luz (como la linterna de tu smartphone) a través de ella hacia una superficie oscura.
¿De qué materiales están hechas las joyas? Utilizamos Plata de Ley 925 y Acero Inoxidable de alta calidad, diseñados para resistir el uso diario y mantener su brillo.
¿La foto se borra con el tiempo? No. La imagen se inserta mediante una tecnología de microfotografía protegida dentro de la piedra de cristal, por lo que tu recuerdo permanecerá intacto mientras cuides tu joya.

¿Qué tipo de foto debo subir? Para un resultado óptimo, recomendamos fotos con buena iluminación y donde los sujetos estén centrados. Nuestro equipo se encarga de ajustar la imagen para que encaje perfectamente en la joya.
¿Puedo cambiar la foto una vez hecho el pedido? Al ser un producto personalizado que comienza a fabricarse casi de inmediato, tienes un margen de 12 horas para solicitar cualquier cambio en la imagen enviando un email a nuestro equipo.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Al ser piezas creadas artesanalmente una a una, el tiempo de preparación suele ser de 3 a 7 días laborables, más el tiempo de envío seleccionado en el carrito.
¿Qué pasa si no me gusta el resultado? Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 días. Si el producto tiene algún defecto o la imagen de la proyección no es correcta, lo solucionamos sin coste para ti.
¿Es seguro el pago en vuestra web? Totalmente. Utilizamos encriptación SSL y ofrecemos métodos de pago seguros y flexibles como Klarna, Apple Pay, PayPal y tarjeta bancaria.